Aide
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Copropriété. Une autre question ? Écrivez-nous.
Qu'est-ce que Copropriété ?+
Copropriété est un logiciel de gestion de copropriété en ligne qui réunit syndics, gestionnaires, conseils syndicaux et copropriétaires sur une plateforme unique : sinistres, projets, documents, sondages et messagerie en temps réel, accessibles sur le web et sur mobile.
À qui s'adresse Copropriété ?+
Aux syndics et cabinets de gestion pour piloter leurs copropriétés, aux conseils syndicaux pour suivre la vie de leur résidence, et aux copropriétaires pour rester informés et transmettre leurs demandes. Les locataires peuvent également déclarer un sinistre via un lien public, sans compte.
Existe-t-il une application mobile ?+
Oui, une application mobile iOS et Android avec notifications push en temps réel (messages, sondages, actualités). Elle est disponible gratuitement sur Google Play et sur l'App Store.
Combien coûte Copropriété ?+
Le service est facturé 3 € par copropriétaire et par mois, sans engagement de durée.
Mes données sont-elles sécurisées ?+
Oui. Les données sont strictement cloisonnées : chaque syndic et chaque copropriété disposent d'un espace totalement isolé des autres. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'hébergement est situé en France, au sein de l'Union européenne.
Un locataire peut-il déclarer un sinistre sans compte ?+
Oui. Chaque résidence dispose d'un lien public de déclaration : le locataire décrit le sinistre (avec photos ou vidéos), confirme avec un code reçu par e-mail, et la déclaration arrive directement chez le syndic et le gestionnaire, qui peuvent la basculer en projet.
Comment les copropriétaires s'inscrivent-ils ?+
Trois possibilités : un import massif par fichier (CSV) réalisé par le syndic, une création manuelle des comptes, ou un lien d'auto-inscription que chaque copropriétaire remplit lui-même — la demande étant validée par le syndic avant la création du compte.
Comment fonctionnent les notifications ?+
Chaque utilisateur est prévenu en temps réel d'un nouveau message, sondage ou d'une actualité (cloche dans l'application, notification push sur le téléphone et e-mail). Chacun choisit ce qu'il souhaite recevoir, par e-mail et/ou sur le téléphone, depuis son compte.
Puis-je supprimer mon compte ?+
Oui. Conformément au RGPD, un copropriétaire peut supprimer lui-même son compte à tout moment depuis son espace. Ses données personnelles sont alors effacées ou anonymisées.
Copropriété gère-t-il plusieurs copropriétés ?+
Oui. Un syndic ou un gestionnaire pilote l'ensemble de ses copropriétés depuis un tableau de bord unique, avec une isolation totale des données entre chaque résidence.
Comment obtenir une démonstration ou être accompagné ?+
Contactez-nous via le formulaire de contact sur copropriete-gestion.fr : nous revenons vers vous rapidement pour une présentation personnalisée et répondre à toutes vos questions.